KI in Betrieben: Viele sehen keine Einsatzmöglichkeiten

Im zweiten Halbjahr 2025 nutzten zwei Drittel aller Wirtschaftsbetriebe in Deutschland keine KI. Das zeigt eine Untersuchung des Instituts für Arbeitsmarkt- und Berufsforschung (IAB). 88 Prozent der Nichtnutzer sehen keine geeigneten Einsatzbereiche. Selbst unter Betrieben mit besonders hohem Automatisierungspotenzial sind es 85 Prozent.

Das Potenzial wird oft nicht genutzt

Von den Betrieben mit hohem KI-Potenzial setzen 41 Prozent entsprechende Technologien ein, bei Betrieben mit geringem Potenzial 13 Prozent. Laut IAB-Forscher Christian Kagerl scheint ein Teil des Potenzials bislang ungenutzt oder nicht in konkrete Anwendungsfälle übersetzt zu sein. Jeweils rund ein Drittel der Nichtnutzer nennt fehlendes Fachwissen, mangelnde personelle Ressourcen, ungeeignete IT-Systeme oder unzureichende Daten als Hindernisse. Hinzu kommen rechtliche Unsicherheiten und Datenschutzbedenken.

Bauprodukthersteller nutzen KI vor allem für Texte

Für eine Untersuchung der Heinze Marktforschung wurden im September 2026 insgesamt 325 Entscheider aus der Bau-, Einrichtungs- und Ausstattungsindustrie befragt. 76 Prozent der Hersteller nutzen KI zur Texterstellung, 66 Prozent zur Informationsrecherche und 43 Prozent für Marketing und soziale Medien. Zur Pflege von Kundendaten setzen nur 18 Prozent KI ein, zur Qualifizierung potenzieller Kunden und zur Vertriebsplanung jeweils zwölf Prozent. Gleichzeitig experimentieren bereits 58 Prozent mit KI-Agenten oder setzen sie produktiv ein. Solche Systeme können mehrstufige Abläufe weitgehend eigenständig bearbeiten.

Schlechte Daten bremsen die Automatisierung

KI kann etwa bei Angebotsvorbereitung, Kundenkommunikation, Dokumentation und Verwaltungsaufgaben unterstützen. Voraussetzung sind strukturierte Informationen und funktionierende digitale Prozesse. 36 Prozent der befragten Hersteller berichten jedoch, dass Kundeninformationen nicht konsequent gepflegt oder zwischen Abteilungen ausgetauscht werden. Vertriebsmentor Oliver Bestier betont, KI solle nicht den Verkäufer ersetzen, sondern das, was ihn vom Verkaufen abhält.

Betriebe sollen KI an konkreten Aufgaben testen

IAB-Forscher Kagerl empfiehlt einen praxisorientierten Einstieg. Betriebe sollten KI anhand konkreter Aufgaben erproben und so ihr mögliches Potenzial ausloten.

Quelle: www.meistertipp.de