Managed Services werden zum Hebel für die KI-Transformation

Unternehmen treiben ihre KI-Transformation zunehmend mit Managed Services voran. Laut KPMG Managed Services Outlook 2026 setzen 91 Prozent der befragten Unternehmen auf externe Anbieter, um KI wirksam und skalierbar einzusetzen. Für 99 Prozent haben Managed Services inzwischen strategische Bedeutung. Externe Partner übernehmen dabei Aufgaben wie Strategie, Integration, Betrieb und Skalierung technologischer Anwendungen oder anderer Unternehmensfunktionen. Hintergrund ist, dass der operative Durchbruch von KI in vielen Unternehmen bislang an komplexen IT-Landschaften, fehlenden Fachkräften sowie steigenden Anforderungen an Betrieb und Sicherheit scheitert.

Strategischer Nutzen rückt vor Kosteneffizienz

Managed Services werden nicht mehr nur unter dem Aspekt der Kostensenkung betrachtet. Zunehmend stehen Geschwindigkeit, Skalierbarkeit und der Zugang zu neuen Technologien im Vordergrund. Zwei Drittel der Unternehmen erwarten, dass Managed Services in den kommenden zwei Jahren spürbare Auswirkungen auf Geschäfts- und Betriebsmodelle sowie auf zentrale Kennzahlen wie Wachstum und Resilienz haben. Besonders stark wächst die Bedeutung des Managements von KI-Systemen. 56 Prozent der Unternehmen nennen diesen Bereich als wichtigstes Investitionsfeld der kommenden zwei Jahre.

Hohe Erwartungen an Umsetzung und Wirkung

Die Studie zeigt zugleich, dass Managed Services in der Praxis überwiegend positiv bewertet werden. Mehr als 90 Prozent der Unternehmen geben an, dass die Leistungen ihre Erwartungen erfüllen oder übertreffen. Mit dem wachsenden Einsatz agentischer KI steigen jedoch auch die Anforderungen an Steuerung, Integration und Betrieb. Damit rücken klare Zuständigkeiten und eine belastbare Umsetzung stärker in den Mittelpunkt.

Deutschland setzt stärker auf Sicherheit und Verlässlichkeit

In Deutschland spielt vor allem der Aspekt der Sicherheit eine zentrale Rolle. Cybersecurity ist hier ein besonders wichtiger Einstiegspunkt für den Einsatz von Managed Services. Der Nutzungsgrad liegt in diesem Bereich über dem globalen Durchschnitt. Gleichzeitig werden Managed Services in Deutschland seltener primär als Instrument zur Kostensenkung eingesetzt. Im Vordergrund stehen vielmehr planbare und stabile Betriebsmodelle, mit denen sich technologische Innovation kontrolliert und verlässlich in bestehende Strukturen integrieren lässt.